Informations de commande

Les commandes peuvent être passées dans la boutique en ligne, par e-mail ou par courrier.

Commander dans la boutique en ligne

Étape 1 :
Sélectionnez un produit en choisissant la variante du produit, la quantité, puis ajoutez-le au panier.

Étape 2 :
Si vous souhaitez finaliser votre achat, cliquez sur « Passer à la caisse ».

Étape 3 :
Si vous n'êtes pas encore connecté, veuillez saisir vos données client ou sélectionner « Ne pas créer de compte client » si vous souhaitez commander en tant qu'invité.

Étape 4 – Modes de livraison :
Actuellement, 4 modes de livraison sont proposés. Selon le pays, certaines options ne sont pas disponibles. À partir de 100 € d'achat, les frais de livraison sont offerts :

Discret, emballage d'origine, sans suivi – 5,00 € à 7,00 €
Discret, emballage d'origine, avec suivi – 11,00 € à 12,00 €
Discret, mode camouflage, sans suivi – 5,00 € à 7,00 €
Discret, mode camouflage, avec suivi – 11,00 € à 12,00 €

Étape 5 – Mode de paiement :

Postcash : Si vous sélectionnez cette option, vous recevrez plus d'informations avec la confirmation de commande. Veuillez indiquer le numéro de commande lors du paiement.
Paiement anticipé / virement bancaire : Si vous sélectionnez cette option, vous recevrez les coordonnées bancaires avec la confirmation de commande. Veuillez indiquer le numéro de commande lors du paiement.
Carte de crédit : Mastercard et Visa uniquement (pas de cartes de débit, seules les cartes de crédit sont acceptées). Ne fonctionne pas dans tous les pays. Après l'authentification 3D, vous serez redirigé vers notre site et pourrez voir si le paiement a été effectué. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition.
Bitcoin : Après le paiement, vous serez redirigé vers notre site, où vous devrez patienter quelques heures jusqu'à ce que le statut du paiement passe à « autorisé ».

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'autres modes de paiement tels que le paiement à la livraison, TWINT, Klarna et les cartes de débit pour le moment.

Étape 6 :
Vous pouvez maintenant revoir votre commande et consulter le montant total. Acceptez les conditions générales et cliquez sur « Passer la commande » pour finaliser votre commande. Vous recevrez peu après une confirmation avec un numéro de commande – veuillez l'indiquer lors de votre paiement.

Commander par e-mail

Envoyez-nous un e-mail avec votre commande (produit, référence, quantité) et le mode de paiement souhaité. Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer le montant total et les informations nécessaires au paiement. Vous pouvez bien sûr venir retirer votre commande chez nous à Bregenz.

Commander par courrier / mandat postal

Envoyez-nous une lettre avec votre commande (produit, référence, quantité). N'oubliez pas d'ajouter les frais d'expédition : gratuits pour les commandes supérieures à 100 EUR, sinon ajoutez 7,00 €. Pour les produits qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit d'envoyer un produit similaire.

Expédition

Pour des raisons légales, l'expédition n'est pas possible vers tous les pays. Voici une liste alphabétique des pays vers lesquels l'expédition ne pose généralement aucun problème :

Tous les pays de l'Union européenne
Afrique du Sud
Argentine
Australie
Brésil
Canada
Chili
Équateur
Fédération de Russie
Géorgie
Grande-Bretagne
Kosovo
Macédoine du Nord
Maroc
Mexique
Monténégro
Norvège
Nouvelle-Zélande
Saint-Martin
Serbie
Suisse
Thaïlande
Ukraine
Uruguay
Venezuela
Bosnie-Herzégovine

Emballage

Les commandes sont expédiées dans des enveloppes matelassées anonymes. Les frais d'emballage ainsi que le reconditionnement pour le mode camouflage sont inclus dans le prix.